01Від заявки до відправлення
- Оберіть колір, розмір і кількість та надішліть заявку через кошик.
- Збережіть номер заявки. Менеджер перевірить наявність і зв’яжеться у спосіб, обраний у заявці. Якщо встановлено позначку «Не телефонуйте мені», магазин має написати повідомлення на вказаний номер.
- Погодьте остаточну суму, оплату, адресу й очікуваний строк відправлення.
- Після відправлення отримайте від продавця номер відстеження та перевіряйте рух посилки у перевізника.
02Куди доставляємо
У формі замовлення населений пункт, відділення або поштомат потрібно обрати з актуального довідника Нової пошти. Після вибору міста сайт показує лише реальні доступні точки видачі з повною адресою. Іншу адресу або спосіб отримання потрібно окремо погодити до підтвердження замовлення.
Точний строк підготовки й доставки менеджер повідомляє після перевірки товару. Універсальний строк відправлення для всіх моделей не встановлений: частина асортименту перебуває у постачальника.
03Скільки коштує доставка
Доставка розраховується окремо від товарів відповідно до погодженого способу та тарифу перевізника. До підтвердження вам мають повідомити вартість або спосіб її розрахунку, а також можливі комісії. Безоплатна доставка застосовується лише тоді, коли її прямо зазначено в погоджених умовах або чинній акції.
04Як оплатити
Доступний спосіб оплати та реквізити одержувача менеджер повідомляє до підтвердження покупки. Не сплачуйте замовлення, доки не отримали повні дані продавця та погоджену загальну суму.
Подання заявки на сайті не списує кошти. Магазин не запитує CVV, PIN-код чи одноразові паролі банку. Збережіть документ про оплату; продавець надає належний розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства.
05При отриманні
Перевірте одержувача, зовнішній стан упаковки, товар і комплектність, скориставшись доступною процедурою огляду перевізника. У разі пошкодження або невідповідності зафіксуйте проблему та зверніться до продавця.
Якщо строк змінився або посилка не надійшла, повідомте номер замовлення та відстеження. Продавець має допомогти з’ясувати стан доставки й погодити подальші дії. Порядок повернення описано на окремій сторінці.