До оплати отримайте повну назву продавця, податковий код, адресу й контакти. Назва chill brill не замінює ці відомості.
01Хто відповідає за дані
chill brill — назва магазину. Володільцем персональних даних покупців є продавець, реквізити якого мають бути надані до укладення договору. Контактні та реєстраційні дані публікуються на сторінці «Контакти та реквізити». Якщо їх ще не заповнено, отримайте їх у продавця до укладення договору. Ця політика стосується магазину та оформлення замовлень через нього.
Перед замовленням ви можете ознайомитися з політикою без реєстрації. Для звернень щодо персональних даних використовуйте контактний email продавця.
02Які дані ми обробляємо
Під час оформлення: ім’я та прізвище, телефон, позначка «Не телефонуйте мені», місто, відділення або поштомат доставки, вибрані товари, розмір, колір, кількість, сума, номер і статус замовлення. У листуванні можуть оброблятися відомості, які ви самі повідомляєте для консультації, обміну, повернення чи розгляду претензії.
Коли ви вводите населений пункт або шукаєте відділення, сервер магазину звертається до API Нової пошти й отримує актуальні довідникові назви та адреси. Під час такого пошуку до перевізника не передаються ваше ім’я, телефон або склад кошика. До замовлення зберігаються ідентифікатори та повні назви обраного населеного пункту й відділення або поштомата.
Кошик зберігає вибрані товари на вашому пристрої. Підбір розміру обчислюється у браузері: введені обхвати грудей, талії та стегон не надсилаються до магазину або CRM і не зберігаються нашим кодом після закриття форми. До замовлення потрапляє лише обраний розмір одягу.
За окремою згодою аналітика записує переглянуту сторінку, подію, ідентифікатор товару, випадковий ідентифікатор сесії, джерело переходу, кампанію та тип пристрою. Ці відомості можуть бути пов’язані із замовленням, тому ми не називаємо їх повністю анонімними.
Сервер і постачальники інфраструктури можуть обробляти IP-адресу, час запиту, адресу сторінки, відомості про браузер і технічні помилки для надання та захисту сервісу. Форма магазину не запитує номер платіжної картки, CVV, паспорт або дату народження. Не надсилайте такі відомості у полі адреси чи коментарях.
03Для чого та на якій підставі
Замовлення й запити обробляються для дій на ваше прохання перед укладенням договору та для його виконання: уточнення наявності, зв’язку, доставки, обміну, повернення й розгляду претензій. Облікові документи зберігаються для виконання обов’язків, установлених законом.
Необхідні технічні дані використовуються для роботи кошика, запобігання дублюванню замовлень, безпеки та відновлення роботи сайту. Доступ обмежується відповідно до цих цілей. Аналітика та реклама Meta вмикаються тільки за вашим окремим вибором. Відмова від них не заважає замовити товар.
04Кому можуть передаватися дані
Уповноваженим працівникам магазину та ANKO CRM — для обробки замовлень і звернень. CRM отримує контактні дані, побажання щодо способу зв’язку, адресу доставки та склад замовлення; джерело рекламного переходу передається тільки за згодою на аналітику. Новій пошті надсилається пошуковий запит населеного пункту або відділення для отримання актуального довідника, а під час оформлення відправлення — дані одержувача, потрібні для погодженої доставки.
Постачальникам хостингу, зберігання та технічної підтримки — у межах забезпечення роботи сайту. Деякі фотографії та відео завантажуються з зовнішніх серверів: такі сервери бачать звичайні технічні відомості про запит. Відео завантажується лише після натискання «Переглянути відео». Це відрізняється від рекламного відстеження.
Meta — якщо для товару підключено Pixel і ви дозволили маркетинг. Події можуть містити ідентифікатор товару, кількість, вартість, валюту та ідентифікатор події замовлення. Наш код не включає у ці події ім’я, телефон, адресу доставки чи заміри тіла. Meta також обробляє технічні дані мережевого запиту за власними правилами. Заявка на замовлення передається як звернення, а не як підтверджена оплата.
Державним органам або іншим одержувачам — лише за належної правової підстави. Частина технологічних сервісів може обробляти дані за межами України. Такі передачі мають здійснюватися з дотриманням застосовних вимог захисту даних; правила стороннього сервісу не замінюють обов’язки продавця.
05Строки зберігання та захист
Дані замовлення потрібні протягом його виконання та надалі — у межах строків обліку, гарантійних зобов’язань, розгляду претензій і захисту прав. Конкретний строк залежить від виду документа та законної мети. Аналітичні записи зберігаються для оцінки роботи магазину; автоматичного видалення через 30 або 90 днів на сайті наразі немає. Потреба в подальшому зберіганні має переглядатися продавцем.
Видалення розглядається разом із пов’язаними записами в CRM та резервними копіями. Автоматичного строку видалення резервних копій наразі не налаштовано. Продавець має врахувати їх під час виконання законної вимоги про видалення та обмежити подальше використання даних. Ми не обіцяємо миттєве стирання всіх резервних копій. Строки зберігання на вашому пристрої описано в політиці cookies.
З’єднання з сайтом захищене HTTPS, адміністративний доступ обмежений авторизацією, а доступ до даних має надаватися лише тим, кому він потрібен для роботи. Жоден спосіб передачі чи зберігання не гарантує абсолютного захисту.
06Ваші права та звернення
Ви можете дізнатися про обробку й одержувачів, отримати доступ до своїх даних, вимагати виправлення неточностей, заперечити проти неправомірної обробки або вимагати видалення за передбачених законом підстав. Надішліть звернення за контактами продавця, зазначеними у підтвердженні замовлення, вказавши суть запиту та номер замовлення, якщо він є. Для захисту даних може знадобитися розумне підтвердження, що звертається саме їх власник.
Запит розглядається у строки, визначені законом. Для запиту про доступ загальне правило — протягом 10 робочих днів з дня надходження повідомити, чи буде його задоволено, або навести законну підставу ненадання даних. Дані надаються протягом 30 календарних днів з дня надходження запиту, якщо законом не передбачено інше.
Згоду на аналітику або Meta можна відкликати через «Налаштування cookies» внизу сайту. Це зупиняє наступні необов’язкові події, але не скасовує законність попередньої обробки та не видаляє документи, які треба зберігати за законом. Звернутися зі скаргою можна до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
07Оновлення політики
Актуальну редакцію й дату публікуємо на цій сторінці. Якщо змінюються необов’язкові цілі обробки або категорії згоди, потрібен новий вибір користувача. Нова редакція не звужує права щодо вже оформлених замовлень.