До оплати отримайте повну назву продавця, податковий код, адресу й контакти. Назва chill brill не замінює ці відомості.
01Хто відповідає за дані
chill brill — назва магазину. Володільцем персональних даних покупців є продавець, реквізити якого мають бути надані до укладення договору. Контактні та реєстраційні дані публікуються на сторінці «Контакти та реквізити». Якщо їх ще не заповнено, отримайте їх у продавця до укладення договору. Ця політика стосується магазину та оформлення замовлень через нього.
Перед замовленням ви можете ознайомитися з політикою без реєстрації. Для звернень щодо персональних даних використовуйте контактний email продавця.
02Які дані ми обробляємо
Під час оформлення: ім’я та прізвище, телефон, місто, відділення або поштомат доставки, вибрані товари, розмір, колір, кількість, сума, номер і статус замовлення, IP-адреса запиту для безпеки та перевірки підозрілих заявок. У листуванні можуть оброблятися відомості, які ви самі повідомляєте для консультації, обміну, повернення чи розгляду претензії.
Коли ви вводите населений пункт або шукаєте відділення, сервер магазину звертається до API Нової пошти й отримує актуальні довідникові назви та адреси. Під час такого пошуку до перевізника не передаються ваше ім’я, телефон або склад кошика. До замовлення зберігаються ідентифікатори та повні назви обраного населеного пункту й відділення або поштомата.
Кошик зберігає вибрані товари на вашому пристрої. До замовлення потрапляє обраний розмір одягу. Якщо ви повідомляєте свої параметри в чаті для консультації щодо розміру, вони обробляються як частина листування відповідно до цієї політики.
За окремою згодою аналітика записує переглянуту сторінку, подію, ідентифікатор товару, випадковий ідентифікатор сесії, джерело переходу, кампанію та тип пристрою. Події показують прокрутку, взаємодію з фото й відео, вибір параметрів товару, перехід до кошика та завершення етапів оформлення. Текст полів, телефон і адреса до цих аналітичних подій не записуються. Ці відомості можуть бути пов’язані із замовленням, тому ми не називаємо їх повністю анонімними.
Сервер і постачальники інфраструктури можуть обробляти IP-адресу, час запиту, адресу сторінки, відомості про браузер і технічні помилки для надання та захисту сервісу. Форма магазину не запитує номер платіжної картки, CVV, паспорт або дату народження. Не надсилайте такі відомості у полі адреси чи коментарях.
03Для чого та на якій підставі
Замовлення й запити обробляються для дій на ваше прохання перед укладенням договору та для його виконання: уточнення наявності, зв’язку, доставки, обміну, повернення й розгляду претензій. Облікові документи зберігаються для виконання обов’язків, установлених законом.
Необхідні технічні дані використовуються для роботи кошика, запобігання дублюванню замовлень, безпеки та відновлення роботи сайту. Доступ обмежується відповідно до цих цілей. Аналітика сесій і браузерні Meta та TikTok Pixel для переглядів і кошика вмикаються за вашим вибором реклами. Після оформлення замовлення сервер передає в Meta подію Purchase для вимірювання результативності реклами, як зазначено безпосередньо у формі. Окрема галочка для цього не потрібна. Ви можете вимкнути передачу в налаштуваннях приватності; це не заважає замовити товар.
Окремі знеособлені лічильники підсумовують дії за календарним днем, видом дії та товаром. Вони не зберігають IP, даних покупця, ідентифікаторів відвідувача, джерела переходу або точного часу дії. З них не відновлюється індивідуальний шлях до замовлення. До зведених лічильників також входять час у видимій вкладці, переглянуті блоки товару, глибина прокрутки, етап перед завершенням перегляду та коди невиправлених помилок. Сервер зберігає лише підсумки за днем, товаром і типом пристрою; не зберігає окремі перегляди, текст полів чи ідентифікатори людей. Відомості про ці лічильники наведено в політиці cookies.
04Кому можуть передаватися дані
Уповноваженим працівникам магазину та ANKO CRM — для обробки замовлень і звернень. CRM отримує контактні дані, побажання щодо способу зв’язку, адресу доставки, склад замовлення та IP-адресу покупця для безпеки й перевірки заявок; перевірені мітки рекламного переходу з поточної сторінки можуть додаватися до замовлення, якщо передачу Meta не вимкнено. Історія аналітичної сесії додається лише за окремим дозволом. Новій пошті надсилається пошуковий запит населеного пункту або відділення для отримання актуального довідника, а під час оформлення відправлення — дані одержувача, потрібні для погодженої доставки.
Якщо ви пишете в чаті товару, текст повідомлення та підтверджені дані картки товару можуть оброблятися підключеним сервісом штучного інтелекту для автоматичної відповіді. Якщо питання потребує уточнення, текст повідомлення, назва товару та посилання на картку передаються через Telegram уповноваженому менеджеру магазину. Відповіді AI-помічника та менеджера зберігаються в окремому чаті покупця на сайті. Не надсилайте в чаті дані платіжної картки, паролі або документи.
Постачальникам хостингу, зберігання та технічної підтримки — у межах забезпечення роботи сайту. Деякі фотографії та відео завантажуються з зовнішніх серверів: такі сервери бачать звичайні технічні відомості про запит. Відео завантажується лише після натискання «Переглянути відео». Це відрізняється від рекламного відстеження.
Meta — якщо для товару підключено Pixel і ви не вимкнули передачу події замовлення в налаштуваннях приватності. Ця серверна подія надсилається після успішного оформлення; браузерні події потребують окремого дозволу. Події можуть містити ідентифікатор товару, кількість, вартість, валюту та ідентифікатор події замовлення. Після успішного оформлення сервер передає подію покупки (Purchase), а дозволений браузерний Pixel — також заявку (Lead), зокрема для замовлень з оплатою при отриманні. Purchase означає оформлене замовлення, а не підтвердження оплати. Подія покупки може надсилатися також із сервера через Meta Conversions API з тим самим ідентифікатором, щоб уникати повторного обліку. Для зіставлення використовуються відомості про браузер, IP-адреса запиту та справжній ідентифікатор рекламного переходу з поточної сторінки, якщо він є. Рекламні cookies та збережені рекламні мітки використовуються тільки за окремим дозволом. Ці технічні дані видаляються з черги після завершення передачі або не пізніше семи днів; залишається статус доставки події. Наш код не включає у ці події ім’я, телефон, адресу доставки чи заміри тіла. Meta також обробляє технічні дані мережевого запиту за власними правилами. Заявка на замовлення передається як звернення, а не як підтверджена оплата.
Державним органам або іншим одержувачам — лише за належної правової підстави. Частина технологічних сервісів може обробляти дані за межами України. Такі передачі мають здійснюватися з дотриманням застосовних вимог захисту даних; правила стороннього сервісу не замінюють обов’язки продавця.
05Реклама TikTok
Браузерні TikTok Pixel для переглядів і кошика вмикаються спільним перемикачем «Реклама Meta й TikTok». Окремі пікселі діють для моделей 049, 050, 076 та сукні 104VK; кожен отримує події перегляду лише своєї моделі й лише за цим дозволом. Після успішного збереження замовлення основний піксель може передати заявку (Lead). Окремі пікселі моделей 049, 050 і 076 можуть передати Lead і Purchase лише за відповідною моделлю, якщо вона є в замовленні; піксель сукні 104VK — Purchase. Ці події замовлення можуть передаватися й без увімкнення перемикача, але явна відмова від реклами Meta чи TikTok блокує їх. Purchase означає оформлене замовлення, а не підтверджену оплату. Передаються ідентифікатор і назва товару, кількість, вартість, валюта та технічний ідентифікатор події; TikTok отримує також технічні дані браузерного запиту. Наш код не передає ім’я, телефон, адресу доставки чи заміри тіла. Автоматичне зіставлення контактів та розширений збір вмісту сторінки вимкнені.
TikTok може встановити рекламні cookies, зокрема _ttp. Локальний запис chillbrill-tiktok-events містить до 100 ідентифікаторів уже переданих подій замовлення (Lead і Purchase), щоб запобігати дублям; наш код видаляє його після відкликання дозволу. Дозвіл можна змінити через «Налаштування cookies» у футері. Відмова зупиняє наступні події та передає пікселям команду відкликання згоди. Cookies стороннього домену можна видалити в налаштуваннях браузера.
06Строки зберігання та захист
Дані замовлення потрібні протягом його виконання та надалі — у межах строків обліку, гарантійних зобов’язань, розгляду претензій і захисту прав. Конкретний строк залежить від виду документа та законної мети. Аналітичні записи зберігаються для оцінки роботи магазину; автоматичного видалення через 30 або 90 днів на сайті наразі немає. Потреба в подальшому зберіганні має переглядатися продавцем.
Видалення розглядається разом із пов’язаними записами в CRM та резервними копіями. Автоматичного строку видалення резервних копій наразі не налаштовано. Продавець має врахувати їх під час виконання законної вимоги про видалення та обмежити подальше використання даних. Ми не обіцяємо миттєве стирання всіх резервних копій. Строки зберігання на вашому пристрої описано в політиці cookies.
З’єднання з сайтом захищене HTTPS, адміністративний доступ обмежений авторизацією, а доступ до даних має надаватися лише тим, кому він потрібен для роботи. Жоден спосіб передачі чи зберігання не гарантує абсолютного захисту.
07Ваші права та звернення
Ви можете дізнатися про обробку й одержувачів, отримати доступ до своїх даних, вимагати виправлення неточностей, заперечити проти неправомірної обробки або вимагати видалення за передбачених законом підстав. Надішліть звернення за контактами продавця, зазначеними у підтвердженні замовлення, вказавши суть запиту та номер замовлення, якщо він є. Для захисту даних може знадобитися розумне підтвердження, що звертається саме їх власник.
Запит розглядається у строки, визначені законом. Для запиту про доступ загальне правило — протягом 10 робочих днів з дня надходження повідомити, чи буде його задоволено, або навести законну підставу ненадання даних. Дані надаються протягом 30 календарних днів з дня надходження запиту, якщо законом не передбачено інше.
Вимкнути рекламу Meta й TikTok, включно з подіями наступних замовлень, або відкликати згоду на аналітику можна через «Налаштування приватності» у формі або «Налаштування cookies» внизу сайту. Це зупиняє наступні відповідні події, але не скасовує законність попередньої обробки та не видаляє документи, які треба зберігати за законом. Звернутися зі скаргою можна до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
08Оновлення політики
Актуальну редакцію й дату публікуємо на цій сторінці. Про зміни обробки повідомляємо до надсилання нової заявки. Нова редакція не застосовується заднім числом до вже оформлених замовлень і не змінює збережену явну відмову від Meta чи TikTok.